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问:6月19日上午9点20分,本人想登陆中邮证券资金账户,但提示密码错误,这个账户几乎每天我都会登陆,不可能密码错误,但就是提示密码错误,为了本人资金安全,拨打客服电话4008888005接近一个小时也无人工客服接听,拨打分支机构电话也无人接听,尝试修改密码也因非工作日无视频认证人员,无法修改密码,请问这种情况下,客户应该怎么办?客户怎么才能够知道自己的账户是安全的?幸好本人有几个朋友也同样使用了中邮证券,经朋友反映也提示同样错误,中邮证券APP如果是维护升级状态不应该有提前通知或者相应提示吗?再说如果是因系统升级,当用户登陆时不应该提示系统升级等话术吗?提示密码错误对用户有多少伤害和造成客户对公司的多么不信任,公司难道不能想象?同样中邮证券的官网上也没找到客户应急处理的办法,万一客户的账户遭受侵害也没有途径及时止损,这样的证券公司请问谁还敢把钱放里面投资?现请中邮证券公司人员对6月19 日账户无法登陆提示密码错误做出解释和回复。如不能做出解释,本人保留向证监会等政府机构反映公司客户遇到的这些相关情况,并请求相关机构看一看6月19日服务器或者证券公司通过客户账户进行了哪些行为! 2021/6/19 15:02:46
答:您好,首先,周末是非交易时间,也是国家法定公休日。业务办理通道都是关闭的,是不办理任何业务的,建议您交易时间内进行办理。针对您所反映6月19日账户登陆不上的问题,我公司在6月19日例行正常的系统维护测试,针对客服热线无人接听,客服人员工作时间是周内8:30-17:00,所以您可在上班时间进行致电;有如有其他问题,建议您致电我公司客服热线400-8888-005详细咨询。 2021/6/19 15:02:46
问:今天登陆怎么提示密码错误?客服电话没人接,修改密码也修改不了? 2021/6/19 9:59:07
答:您好,周末是非交易时间,部分系统是关闭的,所以周末是不办理任何业务,建议您交易时间内办理。 2021/6/19 9:59:07
问:网上销户怎么办理 2021/6/7 11:02:03
答:您好,销户需要联系开户营业部审核您的账户再走销户流程。 2021/6/7 11:02:03
问:资金账户查询 2021/4/22 11:53:21
答:您好,建议您使用智能客服或拨打客服热线400-8888-005查询。 2021/4/22 11:53:21
问:怎么撤销指定交易? 2021/4/22 12:14:39
答:您好,建议您联系您开户营业部给您处理。 2021/4/22 12:14:39
问:销户 2021/4/22 10:52:45
答:您好,销户需要联系开户营业部审核您的账户再走销户流程。 2021/4/22 10:52:45
问:我想消户 2021/4/22 11:15:18
答:您好,销户需要联系开户营业部审核您的账户再走销户流程。 2021/4/22 11:15:18
问:账户密码忘记 如何查询 2021/2/13 12:23:10
答:您好,建议您下载“中邮证券”APP,点击业务办理-忘记密码可以重置。 2021/2/13 12:23:10
问:资金账号查询 2021/1/29 8:41:22
答:您好,为了您的账户安全,建议您使用智能客服或拨打客服热线400-8888-005查询。 2021/1/29 8:41:22
问:请问银证转账时,将银行卡资金转入到证券账户的密码是正确的,资金也能正常转入,但是从证券账户转出到银行账户时输入同样的密码却显示是错的,是怎么回事? 2021/1/26 13:01:05
答:您好,银行转证券是银行卡的取款密码,证券转银行是资金密码,若忘记可在“中邮证券”APP,点击“业务办理”-“密码重置”。 2021/1/26 13:01:05
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